Cobrança indevida e ameaça de protesto por serviço não utilizado
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
22/05/2026 às 08:53
ID: 249369191
*Notificação Protesto*
Prezado (a) *******, como vai?
Recebemos em nossa assessoria um contrato vinculado ao seu nome, com a empresa *UNIFAMMA - EAD*, o qual se encontra sujeito a encaminhamento para protesto em cartório.
Entendemos que imprevistos acontecem e, por isso, antes de qualquer medida formal, disponibilizamos este canal para que a situação possa ser regularizada de forma amigável.
Solicitamos que entre em contato conosco o quanto antes para verificar as condições de pagamento, negociação ou esclarecimento do débito, evitando assim eventuais restrições, custos adicionais e demais consequências decorrentes do protesto.
Agora pergunto como que vocês colocam meu nome em dívida ? Isso é [Editado pelo Reclame Aqui] , adorei essa cobrança até pq eu tentei entrar em contato com vocês para mostrar que eu tava tentando fazer as provas e os trabalhos e não tava conseguindo entrar .. agora eu tô pergunto como que vou pagar por algo que não usufruir ? Vou acionar um advogado . Isso manda eles protestar meu nome lá , eu já tô tomando uma decisão
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 16:15
Olá, Gustavo.
Entendemos sua manifestação e esclarecemos que, conforme verificado em sistema, houve pagamentos das mensalidades referentes ao período de 03/2024 até 09/2024, sendo a competência 08/2024 quitada em atraso.
Constam em aberto as competências 09/2024 e 10/2024, que até o momento não foram regularizadas. Após a inadimplência, a instituição realizou a suspensão da geração de novas cobranças em 10/2024, permanecendo em aberto os valores pendentes até aquela data.
Informamos ainda que a cobrança mencionada encontra-se atualmente sob responsabilidade de empresa terceirizada especializada em recuperação de crédito, motivo pelo qual o contato foi realizado diretamente pela assessoria.
Caso deseje verificar possibilidades de negociação ou esclarecimentos sobre os valores em aberto, orientamos contato diretamente com a assessoria responsável pelo telefone (44) 99776-2863.
Permanecemos à disposição para demais esclarecimentos.
Unifamma
Réplica do consumidor
24/05/2026 às 13:02
Então , tá , eu vou pagar por algo que tava dando consistência? Não tava consiguindo assesar o app , eu tentei entrar em contato não fui correspondido, eu tenho provas , então , pode mandar protestar eu não vou pagar , eu tenho minha consciência. Manda lá terceira protestar logo que já vou entrar com ação judicial. Com certeza irei ganhar , eu não irei mais responder vocês .
Réplica da empresa
26/05/2026 às 11:30
Olá, Gustavo.
Compreendemos seu descontentamento. Ressaltamos que a instituição preza pela transparência e está disposta a revisar qualquer inconsistência, desde que comprovada.
Caso você possua os registros (protocolos ou prints) das tentativas de contato sem sucesso e das falhas de acesso no período mencionado, solicitamos que os apresente à nossa equipe ou à assessoria de cobrança. Estamos totalmente abertos a analisar essas evidências para reavaliar os débitos de forma justa.
Nosso objetivo é evitar transtornos e resolver a situação da melhor maneira possível para ambas as partes.
Atenciosamente,
Equipe Unifamma