Concluí todas as matérias, mas a instituição não informa se finalizei a pós-graduação
Resolvido
Maceió - AL
03/08/2026 às 15:17
ID: 255505585
Em fevereiro de 2026, realizei minha matrícula na Pós-Graduação EAD Educação. Durante os meses de fevereiro, março, abril e parte de maio, as disciplinas foram disponibilizadas normalmente.
No entanto, desde o dia 15 de maio de 2026 não recebi mais nenhuma matéria ou atividade para realizar. Acreditei que o curso estivesse concluído e, ao acessar o AVA nesta semana, verifiquei que finalizei as 12 disciplinas disponíveis, correspondentes aos módulos 1, 2, 3 e 4.
O problema é que, antes de me matricular, fui informado de que a pós-graduação teria duração de aproximadamente 5 meses. Porém, ao consultar o contrato, consta um prazo de 12 meses, o que contradiz a informação que recebi no momento da matrícula.
Já entrei em contato com a instituição para solicitar esclarecimentos, mas até o momento não obtive uma explicação clara sobre minha situação. Gostaria de saber se realmente concluí o curso, se ainda existem disciplinas que serão liberadas posteriormente ou se houve algum erro na disponibilização das matérias.
Peço que a instituição verifique meu caso e apresente uma solução o mais breve possível, pois estou em dia com minhas obrigações e preciso de uma posição oficial sobre a conclusão da minha pós-graduação.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 15:59
Boa tarde, Marciano Dos Santos! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelas informações divergentes que lhe foram prestadas e lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória.
Em relação ao curso de Pós-Graduação em Docência do Ensino Superior e Inspeção Escolar, verificamos que sua matrícula foi efetivada em 10/02/2026 e que todas as disciplinas constam como concluídas e aprovadas em nosso sistema.
Quanto ao prazo para conclusão, esclarecemos que o tempo mínimo varia de acordo com a carga horária do curso. No seu caso, por se tratar de uma pós-graduação com 570 horas, o prazo mínimo para conclusão é de 4 (quatro) meses e o prazo máximo é de 12 (doze) meses.
Para dar continuidade à emissão do seu certificado, orientamos que encaminhe um e-mail ao Departamento de Documentos, solicitando a expedição do certificado de conclusão de curso. A equipe responsável dará prosseguimento às tratativas necessárias.
Caso necessite de qualquer esclarecimento adicional, nossa Central de Relacionamento permanece à disposição pelo telefone e WhatsApp (44) 2101-5550.
Agradecemos o seu contato e desejamos muito sucesso em sua trajetória profissional!
Até logo!
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 09:58
Fico satisfeito em saber que todas as disciplinas já constam como concluídas e aprovadas em meu histórico. Conforme orientado, entrarei em contato com o Departamento de Documentos para solicitar a emissão do meu certificado de conclusão.
Apenas reforço a importância de que as informações fornecidas aos alunos sejam claras e padronizadas, para evitar que outras pessoas passem pela mesma situação.
Agradeço pela atenção e pelo retorno.
Atenciosamente,
*****
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10