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Rio do Sul - SC

02/01/2025 às 06:44

ID: 206068043

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um retrovisor com a empresa, porém ele veio errado. Meu carro e retrovisor elétrico e chegou um manual. Tentei fazer devolução e troca porém não obtive êxito.

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Resposta da empresa

19/02/2025 às 09:50

Olá, Luciana, tudo bem?

Verificamos o ******* em dezembro de ******* e confirmamos que o item foi enviado conforme adquirido: Espelho Retrovisor Fox Spacefox ******* a ******* com ajuste de espelho manual. Conforme descrito no anúncio e ilustrado na imagem, o item possui ajuste manual para o espelho, sendo elétrica apenas a função do pisca-alerta.

Além disso, conforme conversamos via chat no canal de vendas, orientamos que o pedido fosse devolvido, pois a plataforma não permite trocas, apenas devolução com reembolso. No entanto, o processo não foi seguido.

Reforçamos que a Famoso Auto Peças sempre esteve à disposição, fornecendo todas as informações necessárias e orientando corretamente sobre os procedimentos. O anúncio contém todas as informações detalhadas, incluindo fotos e descrição fiel do item enviado.

Caso tenha mais alguma dúvida, estamosàdisposição.

Consideração final do consumidor

20/02/2025 às 13:15

Muita demora pra responder.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3