Serviço mal feito
Não respondida
São Paulo - SP
29/07/2026 às 15:19
ID: 255145489
Hoje estive no local para realizar uma simples troca das pastilhas de freio, um serviço que, em condições normais, deveria ser rápido. No entanto, a execução demorou cerca de 1h30.
Ao sair da oficina, percebi imediatamente um barulho extremamente alto vindo dos freios. Retornei ao estabelecimento e mostrei o problema ao profissional responsável. O veículo foi novamente colocado no elevador e, após uma breve verificação, fui informado de que estava tudo certo e que o defeito seria na pinça de freio.
Como não fiquei convencido com o diagnóstico, procurei meu mecânico de confiança. Em menos de cinco minutos, ele identificou que a instalação das pastilhas havia sido feita de forma incorreta. A chapa da pastilha estava presa de maneira errada, fazendo com que ela raspasse continuamente no disco de freio, danificando tanto o disco quanto as próprias pastilhas.
Em aproximadamente 20 minutos, o serviço foi corrigido. Infelizmente, além de pagar duas mãos de obra, agora terei que arcar com a substituição dos discos de freio, um prejuízo de aproximadamente R$ 1.000,00, causado por um erro que poderia ter sido evitado.
É muito preocupante que um serviço tão simples resulte em um transtorno desse tamanho. Espero que a empresa invista na capacitação de seus profissionais para que outros clientes não passem pela mesma situação.
Depois dessa experiência, infelizmente não pretendo retornar ao estabelecimento.