Diploma com problemas

Prezada Sra.,

Recebemos sua manifestação e compreendemos a preocupação relatada quanto à validação do seu diploma junto à Prefeitura de São Paulo, especialmente diante do impacto em sua evolução funcional.

Inicialmente, esclarecemos que a emissão e registro de diplomas de cursos superiores seguem rigorosamente as normativas estabelecidas pelo Ministério da Educação, em especial a Portaria n 1.095, de 25 de outubro de 2018. Informamos que o diploma reemitido por esta Instituição foi elaborado em conformidade com os padrões legais vigentes à época de sua expedição.

No entanto, considerando a devolutiva apresentada pela Prefeitura, é importante destacar que diferentes órgãos públicos podem adotar procedimentos internos específicos de conferência documental, o que pode ocasionar exigências adicionais ou interpretações distintas quanto à apresentação formal do documento.

Diante da situação exposta, com o objetivo de auxiliá-la na regularização do seu processo, solicitamos, por gentileza, o envio da comunicação formal da Prefeitura de São Paulo contendo os apontamentos detalhados acerca das inconsistências identificadas no diploma (com indicação dos artigos 16, 21 e 23 da Portaria n 1.095/2018 mencionados).

Com base nessas informações, nossa equipe acadêmica realizará uma análise criteriosa do caso e, se necessário, providenciará a adequação documental ou emissão de declaração complementar que atenda às exigências do órgão solicitante.

Ressaltamos que esta Instituição permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário, com o compromisso de garantir a regularidade e autenticidade de sua formação acadêmica.

Grupo Unimozarteum

Boa tarde!
Enviei a imagem do documento da prefeitura anexo no e-mail: *****, no dia 27/04. Tive trocas e-mail com a funcionária do departamento, entrentanto as suas colocações não resolvem o problema. Se de fato o diploma segue a normativa exposta, emitam alguma declaração para que eu enviei novamente junto ao diploma e histórico!

Boa noite!

Após fazer a reclamação recebi retorno via aplicativo de mensagens (WhatsApp), na quarta-feira (29/04/2026). Durante a conversa com funcionário ***** o mesmo me confirmou várias vezes a validade do diploma, isto posto, solicitei algum documento informando a situação a fim de entregar novamente a PMSP junto ao diploma e histórico, o funcionário então me encaminhou a Nota Técnica Conjunta n 2/2024.

Fiz a leitura do documento e o que consta é que a instituição que emite o diploma é responsável por publicar e validar as informações, que o mesmo precisa estar regular, registrado e publicado corretamente. Apesar disso, é um documento generalista, não é algo específico da Faculdade Associada Brasil, desse modo, necessito de uma declaração da faculdade explicando o motivo pelo qual o diploma anterior foi cancelado, que o novo diploma substitui oficialmente o anterior e que segue todas as orientações da portaria 1.095/2018 (art. 16,21, 23).

Aguardo com urgência.

Prezada Sra., boa noite.

Acusamos o recebimento de sua manifestação.

Inicialmente, esclarecemos que a Nota Técnica Conjunta n 2/2024, emitida pela SERES/MEC, não possui caráter meramente generalista, mas sim orientativo e normativo quanto aos procedimentos relacionados à emissão, registro e publicidade de diplomas digitais no âmbito do sistema federal de ensino.

Referida Nota Técnica deixa expressamente consignado que a responsabilidade pela publicação e disponibilização da consulta pública do diploma é da IES emissora do documento, e não da instituição registradora, cabendo à registradora apenas o ato formal de registro acadêmico.

Nesse sentido, ressaltamos que esta Instituição de Ensino Superior mantém absoluta regularidade em seus procedimentos acadêmicos e administrativos, cumprindo rigorosamente as disposições constantes na Portaria MEC n 1.095/2018, inclusive no que se refere aos artigos 16, 21 e 23 mencionados em sua solicitação.

Quanto ao cancelamento do diploma anteriormente emitido, esclarecemos que a substituição ocorreu em razão de adequações técnicas e administrativas necessárias à atualização e conformidade documental no sistema acadêmico e de registro, motivo pelo qual o novo diploma passa a substituir integralmente o documento anteriormente disponibilizado, permanecendo válidos os atos acadêmicos praticados e preservada a regularidade da formação concluída.

Informamos, contudo, que eventuais declarações complementares ou documentos específicos solicitados serão submetidos à análise do setor jurídico e acadêmico competente, observando-se os critérios institucionais, normativos e regulatórios aplicáveis ao caso concreto.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

GRUPO UNIMOZARTEUM

Peço encarecidamente que esse texto me seja enviado em forma de declaração assinado pelo responsável a fim de que eu entregue junto ao diploma e histórico a PMSP.

Aguardo o documento formalizando tudo que foi escrito em resposta!

Boa noite!

Continuo no aguardo da declarAção desse texto em papel timbrado e com assinatura do responsável pela FACULDADE ASSOCIADA BRASIL!
Se podem escrever essa justificativa por aqui, podem muito bem copia-la, assinar digitalmente e me enviar por aqui ou por e-mail!.
Sejam profissionais, faz 10 anos que me formei, cumpri minha parte, fiz as disciplinas, relatórios, estágios e TCC, paguei tudo direitinho! O diploma já estava no sistema, foi cancelado por mera ganância de vocês que fizeram uim combinado com a universidade que estava assinando e ultrapassaram a quantidade do contrato! Sejam profissionais e me ajudem a resolver isso!

Boa noite, prezada,

Solicitações são realizadas formalmente através do portal da IES, este canal não para solicitações, faça o caminho formal da instituição. Agradeço pela compreensão!

At.te.
Grupo Unimozarteum

Devido a tamanha dificuldade de retorno, irei acionar alguns canais para me auxiliar, pode demorar, mas vocês terão que resolver!

Estamos à disposição!

At.te.
Grupo Unimozarteum

Reiterando...

Inicialmente, esclarecemos que a Nota Técnica Conjunta n 2/2024, emitida pela SERES/MEC, não possui caráter meramente generalista, mas sim orientativo e normativo quanto aos procedimentos relacionados à emissão, registro e publicidade de diplomas digitais no âmbito do sistema federal de ensino.

Referida Nota Técnica deixa expressamente consignado que a responsabilidade pela publicação e disponibilização da consulta pública do diploma é da IES emissora do documento, e não da instituição registradora, cabendo à registradora apenas o ato formal de registro acadêmico.

Nesse sentido, ressaltamos que esta Instituição de Ensino Superior mantém absoluta regularidade em seus procedimentos acadêmicos e administrativos, cumprindo rigorosamente as disposições constantes na Portaria MEC n 1.095/2018, inclusive no que se refere aos artigos 16, 21 e 23 mencionados em sua solicitação.

Quanto ao cancelamento do diploma anteriormente emitido, esclarecemos que a substituição ocorreu em razão de adequações técnicas e administrativas necessárias à atualização e conformidade documental no sistema acadêmico e de registro, motivo pelo qual o novo diploma passa a substituir integralmente o documento anteriormente disponibilizado, permanecendo válidos os atos acadêmicos praticados e preservada a regularidade da formação concluída.

Informamos, contudo, que eventuais declarações complementares ou documentos específicos solicitados serão submetidos à análise do setor jurídico e acadêmico competente, observando-se os critérios institucionais, normativos e regulatórios aplicáveis ao caso concreto.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

GRUPO UNIMOZARTEUM

Bom dia!

Permaneço no aguardo de uma declaração formal em papel timbrado da FACULDADE ASSOCIADA BRASIL, visto que estudei na mesma e não no grupo FAMOSP. Como já citei anteriormente, não posso imprimir essas declarações do Reclame Aqui e anexar na documentação, preciso de algo tangível!
Tive que pagar a quantia de R$ 150,00 para emissão da 2a via do diploma, o que considero um absurdo, a falha do cancelamento do meu diploma foi da instituição, eu fiz tudo certo!
Ressalto, aguardo o documento!
Instituição de ensino de qualidade e que atua corretamente, trabalha de forma honesta, justa e assegura a validade do diploma aos licenciados! O que irão pensar os outros ingressantes que procurarem sobre nesse site? Irão desistir!

Boa noite, prezada,

Solicitações são realizadas formalmente através do portal da IES, este canal não para solicitações, faça o caminho formal da instituição. Agradeço pela compreensão!

At.te.
Grupo Unimozarteum

Eu enviei vários e-mails para a secretaria, qual seria o e-mail correto.?

Boa tarde!

Segue, novamente: [email protected].

At.te.
Grupo Unimozarteum

Boa noite!

Desde o problema todo da descoberta do cancelamento tenho trocado e-mails com este e-mail que foi especificado. inclusive, enviei as repostas aqui do site para o tal e continuo no aguardo de suporte!
Friso, por gentileza, deixem de criar dificuldade, coloquem a resposta acima em papel timbrado da FACULDADE ASSOCIADA BRASIL e assinem digitalmente e me respondam o e-mail com a mesma!
Preciso de respaldo da faculdade.

No aguardo urgente!