Diploma da Famosp inválido impede evolução funcional na prefeitura de SP

Resolvido
Taboão da Serra - SP
12/03/2026 às 08:40
ID: 243047539
Em 2018, conclui minha graduação em artes pela Famosp, recebi o diploma e encaminhei para minha evolução na prefeitura de São Paulo em 2020 e para minha surpresa meu diploma nao está válido, pois nao tem como fazer a autenticidade do documento, logo, eu nao consigo minha evolução no leu cargo, fiz o curso completo, fiz o TCC, cumpri com todas minhas obrigações de estudante e hoje, ainda nao consigo utilizar meu diploma para minha evolução, ja que a famosp ate o momento nao me forneceu outro diploma com a autenticidade de veracidade. Fico muito chateada com essa situação.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/03/2026 às 19:42
Boa noite, prezada,
O documento anexo apresentado não é diploma e sim um simples certificado de conclusão, todo aluno recebe antes da emissão do diploma, oriento entrar em contato direto na instituição ***** (via whatsapp), solicitar e agendar a retirada do diploma.
At.te.
Grupo Unimozarteum
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 09:57
Já tentei diversas vezes entrar em contato com vocês, pedindo meu diploma, ja mandei e-mails, mensagens, ligações e nao tenho resposta sobre meu certificado, diploma e histórico. Preciso muito desses documentos para fazer valer meu curso. Estou aguardando
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 19:32
ENTREI EM CONTATO COM A FAMOSP E VOCÊ NÃO ME FORNECERAM O MEU DIPLOMA, O UNICO DOCUMENTO QUE VOCÊS ME FORNECERAM FOI ESSE QUE ESTÁ ANEXADO, SENDO QUE O MESMO NÃO TEM VALIA, POIS NÃO COMO PROVAR AUTENTICIDADE, AGORA QUEREM ME COBRAR ***** REAIS DIZENDO QUE O VALOR DA SEGUNDA VIA DO DIPLOMA, SENDO QUE EU NÃO RECEBI NEM A PRIMEIRA VIA DO MEU DIPLOMA. QUE ABSURDO, QUANTA ENGANAÇÃO, QUE TRISTE ISSO.
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 19:46
A FUNCIONÁRIA *****, DA FAMOSP, ME MANDOU UM E-MAIL HOJE FALANDO QUE TENHO QUE PAGAR 600 REAIS DA EGUNDA VIA DO MEU DIPLOMA, O CASO É QUE EU NÃO PEGUEI A PRIMEIRA VIA, EU NÃO TENHO O DIPLOMA DO MEU CURSO E VOCÊS QUEREM ME COBRAR 600 REAIS REFERENTE A SEGUNDA VIA, COMO ASSIM? O ÚNICO DOCUMENTO QUE EU TENHO É ESSE QUE ESTÁ EM ANEXO, QUE VOCÊS ME FORNECERAM E EU NÃO CONSIGO PROVAR A AUTENTICIDADE DELE.
Réplica da empresa
25/03/2026 às 20:59
Boa noite, prezada,
Reiterando...
O documento anexo apresentado não é diploma e sim um simples certificado de conclusão, todo aluno recebe antes da emissão do diploma, oriento entrar em contato direto na instituição ***** (via whatsapp), solicitar e agendar a retirada do diploma.
At.te.
Grupo Unimozarteum
Réplica da empresa
25/03/2026 às 21:03
Boa noite!
Professora, temos o comprovante de entrega do diploma devidamente registrado, a senhora precisa nos encaminhar o boletim de ocorrência de perda de documentos e solicitar a segunda via digital do seu diploma, o custo da segunda via é de R$ 350,00 do registro externo do diploma + 250,00 da emissão da segunda via, total R$ 600,00. A senhora pode pagar em até 3 vezes no cartão de crédito. Esse documento apresentado na prefeitura não tem validade de diploma, esse documento é um certificado de conclusão que entregamos durante o registro do diploma.
Estamos à disposição!
Grupo Unimozarteum
Réplica do consumidor
26/03/2026 às 06:40
NOVAMENTE EXPLICANDO QUE ESSE FOI O UNICO DOCUMENTO QUE A FACULDADE ME FORNECEU, JA FIZ O CONTATO POR ESSE CANAL QUE ESTA INFORMADO ACIMA, VARIAS VEZES E QUEREM ME COBRAR 600 REAIS, A FUNCIONÁRIA ***** ME MANDOU EMAIL RELATANDO QUE PARA SEGUNDA VIA DO DIPLOMA PRECISO PAGAR 600 REAIS, SENDO QUE EU NAO RECEBI NEM A PRIMEIRA VIA DO DIPLOMA, COMO QUEREM ME COBRAR SEGUNDA VIA SENDO QUE NAO EXISTE NEM A PRIMEIRA VIA? ESSE DOCUMENTO QUE EU TENHO, QUE A FACULDADE ME FORNECEU, NAO TEM AUTENTICIDADE, NAO CONSIGO COMPROVAR A VERACIDADE, POR ESSE MOTIVO NAO CONSEGUI MINHA EVOLUÇÃO FUNCIONAL. QUERO A PRIMEIRA VIA DO MEU DIPLOMA CORRETO, COM AUTENTICIDADE QUE POSSA SER COMPROVADO.
Réplica da empresa
26/03/2026 às 08:12
Prezada Professora,
Informamos que consta em nossos registros o comprovante de entrega do diploma devidamente registrado, conforme protocolo institucional de retirada.
Ressaltamos que, em alguns casos, é comum que, ao longo do tempo, alguns egressos não recordem ou não localizem a retirada de seus documentos acadêmicos. No entanto, a Instituição de Ensino Superior mantém procedimentos formais e protocolos de controle que asseguram a correta entrega da documentação, não havendo qualquer necessidade ou prática de omissão ou retenção de documentos por parte desta IES.
Diante da solicitação apresentada, para emissão de segunda via do diploma, é necessário o encaminhamento de Boletim de Ocorrência referente à perda do documento. Após isso, poderá ser solicitada a segunda via digital do diploma, com os seguintes custos:
Registro externo do diploma: R$ 350,00
Emissão da segunda via: R$ 250,00
Total: R$ 600,00, podendo ser parcelado em até 3 vezes no cartão de crédito.
Esclarecemos ainda que o documento apresentado junto à Prefeitura trata-se de um certificado de conclusão, emitido provisoriamente durante o processo de registro do diploma, não possuindo validade legal como diploma.
Por fim, informamos que este canal não é destinado ao tratamento de demandas acadêmicas e administrativas específicas. A IES dispõe de canais oficiais de secretaria para esse tipo de atendimento, bem como, em respeito à legislação vigente e à proteção de dados, não é possível a divulgação pública de documentos oficiais contendo informações de ex-alunos.
Atenciosamente,
Grupo Unimozarteum
Réplica do consumidor
26/03/2026 às 21:04
EU NAO RETIREI DIPLOMA, REPITO: O UNICO DOCUMENTO QUE RETIREI FOI ESSE QUE POSTEI AQUI E NAO TEM VALIA, POIS NAO TEM COMO PROVAR AUTENTICIDADE.
NAO PAGAREI SEGUNDA VIA SENDO QUE NAO RETIREI A PRIMEIRA VIA DO DIPLOMA, O UNICO DOCUMENTO QUE A FACULDADE ME FORNECEU FOI ESSE QUE MANDEI EM ANEXO .
Réplica da empresa
27/03/2026 às 10:08
Bom dia, prezada,
Peço por gentileza que entre em contato com o canal de comunicação da Instituição para tratar deste assunto, conforme solicitado, assim, podemos te encaminhar o comprovante de retirada.
(11) 3230-1169 (whatsapp).
Atendimento encerrado por este canal.
At.te.
Grupo Unimozarteum
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 09:22
NÃO EXISTE COMPROVANTE DE RETIRADA, JÁ QUE EU NUNCA RETIREI A PRIMEIRA VIA DO DIPLOMA, O DOCUMENTO QUE VOCÊS ME ENVIARAM FOI ESSE QUE ANEXEI AQUI, QUE É UM CERTIFICADO SEM VERACIDADE, UM ABSURDO!!!!!!
Réplica do consumidor
02/04/2026 às 21:06
EU NAO RECEBI MEU DIPLOMA, NAO RECEBI NEM A PRIMEIRA VIA E QUEREM ME COBRAR A SEGUNDA. ME DERAM UM DOCUMENTO INVÁLIDO, SENDO QUE FIZ TODO CURSO, FIZ MONOGRAFIA, PAGUEI TUDO E NAO RECEBI MEU DIPLOMA. ESTOU MUITO DECEPCIONADA
Réplica da empresa
04/04/2026 às 13:17
REITERANDO...
Prezada Professora,
Informamos que consta em nossos registros o comprovante de entrega do diploma devidamente registrado, conforme protocolo institucional de retirada.
Ressaltamos que, em alguns casos, é comum que, ao longo do tempo, alguns egressos não recordem ou não localizem a retirada de seus documentos acadêmicos. No entanto, a Instituição de Ensino Superior mantém procedimentos formais e protocolos de controle que asseguram a correta entrega da documentação, não havendo qualquer necessidade ou prática de omissão ou retenção de documentos por parte desta IES.
Diante da solicitação apresentada, para emissão de segunda via do diploma, é necessário o encaminhamento de Boletim de Ocorrência referente à perda do documento. Após isso, poderá ser solicitada a segunda via digital do diploma, com os seguintes custos:
Registro externo do diploma: R$ 350,00
Emissão da segunda via: R$ 250,00
Total: R$ 600,00, podendo ser parcelado em até 3 vezes no cartão de crédito.
Esclarecemos ainda que o documento apresentado junto à Prefeitura trata-se de um certificado de conclusão, emitido provisoriamente durante o processo de registro do diploma, não possuindo validade legal como diploma.
Por fim, informamos que este canal não é destinado ao tratamento de demandas acadêmicas e administrativas específicas. A IES dispõe de canais oficiais de secretaria para esse tipo de atendimento, bem como, em respeito à legislação vigente e à proteção de dados, não é possível a divulgação pública de documentos oficiais contendo informações de ex-alunos.
Atenciosamente,
Grupo Unimozarteum
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 06:42
REAFIRMO QUE O DOCUMENTO QUE EU RECEBI NAO TEM COMO COMPROVAR A VERACIDADE. A PREFEITURA DE SAO PAULO NAO ACEITOU PARA MINHA EVOLUÇÃO, POR NAO TER COMO COMPROVAR A AUTENTICIDADE DO MESMO, POR TANTO NAO É UM DOCUMENTO VÁLIDO. É SÓ UM PAPEL SEM VALIA NENHUMA. ISSO É MUITO TRISTE, VOCE ESTA DIZENDO QUE RECEBI UM DOCUMENTO VÁLIDO, SENDO QUE O DOCUMENTO QUE RECEBI DE VOCÊS NAO TEM VALIA NENHUMA. ABSURDO!
Réplica da empresa
07/04/2026 às 19:54
REITERANDO...
Prezada Professora,
Informamos que consta em nossos registros o comprovante de entrega do diploma devidamente registrado, conforme protocolo institucional de retirada.
Ressaltamos que, em alguns casos, é comum que, ao longo do tempo, alguns egressos não recordem ou não localizem a retirada de seus documentos acadêmicos. No entanto, a Instituição de Ensino Superior mantém procedimentos formais e protocolos de controle que asseguram a correta entrega da documentação, não havendo qualquer necessidade ou prática de omissão ou retenção de documentos por parte desta IES.
Diante da solicitação apresentada, para emissão de segunda via do diploma, é necessário o encaminhamento de Boletim de Ocorrência referente à perda do documento. Após isso, poderá ser solicitada a segunda via digital do diploma, com os seguintes custos:
Registro externo do diploma: R$ 350,00
Emissão da segunda via: R$ 250,00
Total: R$ 600,00, podendo ser parcelado em até 3 vezes no cartão de crédito.
Esclarecemos ainda que o documento apresentado junto à Prefeitura trata-se de um certificado de conclusão, emitido provisoriamente durante o processo de registro do diploma, não possuindo validade legal como diploma.
Por fim, informamos que este canal não é destinado ao tratamento de demandas acadêmicas e administrativas específicas. A IES dispõe de canais oficiais de secretaria para esse tipo de atendimento, bem como, em respeito à legislação vigente e à proteção de dados, não é possível a divulgação pública de documentos oficiais contendo informações de ex-alunos.
Atenciosamente,
Grupo Unimozarteum
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 09:38
reiterando, o unico documento que eu recebi de vocês é o que está anexado aqui nessa reclamação, que não tem valia alguma, pois não tem como comprovar a autenticidade. muito triste isso.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0