Atraso na entrega das portas da clínica, compra efetuada em agosto e não entregue até janeiro.

Olá, Rafaella! Obrigado por compartilhar seu relato.

Estamos verificando internamente as informações do pedido para compreender o histórico e os prazos envolvidos. Para dar sequência à análise, pedimos, por gentileza, o CNPJ vinculado à compra.

Com essas informações, conseguiremos analisar o ocorrido com maior precisão e encaminhar a solução de forma adequada.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Famossul

o CNPJ ***** Instituto Catani

Olá, Rafaella.

Agradecemos o seu retorno. No período de final de ano, enfrentamos alguns atrasos pontuais nas entregas, ocasionados por instabilidades operacionais de transportadoras parceiras, o que não reflete o padrão de qualidade e compromisso da Famossul. Pedimos desculpas pelo transtorno.

Em relação ao seu pedido, informamos que o produto está com entrega prevista para ocorrer entre hoje e amanhã. Nossa equipe está acompanhando esse caso de perto, em contato direto com a transportadora, para garantir que a entrega aconteça dentro desse prazo.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Famossul

São várias questões:

1. A entrega estava prevista para novembro.
2. Previsões de entrega já foram nos passada anteriormente e todos os prazos não foram cumpridos.
Logo, só desejo que essa situação se resolva.
Os prejuízos já estão postos!

Inclusive devido à falta de cumprimento do prazo perdemos a mão de obra do instalador, que já foi remarcado por três vezes.

Agora, só podemos ir em busca de outro após a chegada das postas. Já que não podemos confiar nos prazos que vocês nos passaram.

Olá Rafaella!

Agradecemos o seu retorno. Confirmamos que a entrega do pedido foi concluída ontem e lamentamos o atraso ocorrido.

Reforçamos que o ocorrido não reflete o padrão de qualidade e compromisso da Famossul, e já estamos atuando junto à transportadora para evitar novas ocorrências.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Famossul

Estamos aguardando as dobradiças das portas e maçanetas que não foram enviadas

Após verificação junto à nossa área de logística, confirmamos que o material foi entregue hoje pela manhã. Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Famossul