Atraso na entrega e na montagem

Respondida
João Pessoa - PB
22/10/2024 às 15:23
ID: 200259709
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei as minhas portas com o Sr. Ivanilson em novembro do ano passado, minha casa ainda encontrava-se em construção. A entrega estava prevista para abril, contudo as portas só foram entregues em julho. Me mudei e fiquei morando sem as portas da casa. Ao serem entregues, uma das portas veio com uma avaria, e foi dito que seria feita a troca em até 15 dias. Além dessa porta avariada não vieram os alisares corretos para a instalação, problema que segundo o vendedor também seria resolvido em até 15 dias. Já estamos no final de outubro e minhas portas não foram concluídas. Tento ligar e mando mensagem para o Sr. Ivanilson procurando alguam notícias sobre as portas, contudo ele não me responde e não atende o meu telefonema.
Sr. Ivanilson Lucena. Único representante da famsossull no estado da Paraíba. Não resolve o problema e não dá nenhuma satisfação.
Os números dos pedidos são: ******* e *******. Encontram-se faturados a mais de uma mês e não foram enviados.
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Resposta da empresa
31/10/2024 às 16:53
Boa tarde,
Prezado cliente, incialmente pedimos desculpas pelo ocorrido.
Informamos que sua mercadoria já se encontra em poder da transportadora, e está prevista para entrega no dia 06-11-24 próxima quarta-feira.
Famossul.