Portas de péssima qualidade

Prezado Diego, bom dia!

Não fomos informados do problema e não encontramos o nome CUNHA MADEIRAS em nossos registros. Temos um cliente chamado MARISON MATOS DA CUNHA MEI, será que seria esse cliente?
Caso não seja esse o cliente, favor informar o endereço da loja para que possamos fazer uma busca mais apurada em nossos registros. Muito obrigado.

Atenciosamente,
Departamento Comercial
FAMOSSUL MADEIRAS S.A

É este mesmo, o endereço é avenida Assis Brasil *******, ele nos encaminhou um e-mail respondido por Carlos pscheidt, como sac@famossul. Alegando que a garantia de 5 anos só teria com algumas ressalvas é que no caso nao poderia atender. Em loja o cunha nos passou que haveria a possibilidade de um técnico da famossul ir mas teria custos e que ele não iria arcar. Pagamos ******* reais por cada porta e já foram trocadas 2 x e não são as mesmas que adquirimos, nem notas fiscais recebemos. Solicitei mais de uma vez , e sobre o retorno ele repassa para a fábrica e para o instalador.

Obrigado pela rápida resposta!

Não participamos da negociação. O fato do cliente ter ou não emitido a NF não é de responsabilidade nossa. Questões relacionados ao serviço de montagem e instalação também não são de responsabilidade da FAMOSSUL. Sugerimos que esses assuntos sejam tratados diretamente com a loja que efetuou a venda.

Sim, nós da FAMOSSUL damos garantia de 5 anos em toda a nossa linha de produtos. Importante salientar apenas que essa garantia só é válida para problemas de produção. Danos causados por mau uso, aplicação em áreas externas e sujeitas a intempéries não são cobertos pela garantia. Queira por gentileza nos enviar algumas fotos do produto para que possamos fazer uma melhor análise do problema. O e-mail poderá ser enviado para: *******

Atenciosamente,
Departamento Comercial
FAMOSSUL MADEIRAS S.A