Atraso na entrega, solicitação de cancelamento sem retorno após 1 mês.

Bom dia Dilamar,

Em primeiro lugar pedimos sinceras desculpas com o atraso de sua encomenda pela transportadora parceira. Com a alta demanda do final do ano, agravada pela greve dos correios em dezembro, algumas remessas pontuais tiveram problemas com atraso ou extravio. Infelizmente foi seu caso. Contudo, nossos canais de atendimento estiveram acompanhando e reportando sempre que recebíamos alguma atualização de sua remessa. Pelo que consta no seu rastreio, e por sua mensagem recebida ontem pelo whatsapp, seu pedido foi finalmente entregue no dia de ontem 08/12 e gostaríamos de saber se deseja manter o cancelamento ou ficar com as peças. Lamentamos imensamente o ocorrido no seu caso, não é a experiência que oferecemos em 99% dos casos para os nossos clientes.