Compra não entregue
Resolvido
Garopaba - SC
11/04/2025 às 22:25
ID: 214591917
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompra de duas camisetas no valor total de R$ *****, realizada no dia 1 de fevereiro de 2025. A previsão de entrega era 13/02. No dia 10/03 foi informado "EXTRAVIO CONFIRMADO | A carga foi perdida durante o fluxo postal na transportadora. Não foi possível fazer a entrega". Não tive mais nenhuma informação após isso. Nem de nova data de entrega, nem de reembolso do valor da compra. O código do pedido é *****. Espero não ter caído num [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
11/04/2025 às 23:25
Boa noite Rodrigo, lamentamos pelo inconveniente com sua entrega. Já identificamos o seu pedido e constatamos o extravio, seu pedido será refeito e reenviado o mais breve possível. Lembrando que temos os canais de contato publicados no site como e-mail: ******* e o whatsapp :******* para quaisquer eventualidades. Através desses canais o atendimento é ágil e eficiente sempre que precisar. Assim que tivermos seu novo código de rastreio, enviaremos por e-mail e através do número de telefone cadastrado.
Réplica da empresa
30/04/2025 às 10:26
Após constatação do extravio durante o transporte da mercadoria, foi gerada uma nova remessa e enviada ao Rodrigo que retirou a encomenda na unidade do Correio local. Esperamos que curta bastante seus produtos Rodrigo!
Consideração final do consumidor
03/05/2025 às 11:25
Problema apontado foi resolvido prontamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9