Cobrança Indevida Após Cancelamento de Assinatura Premium

Olá!

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora no retorno dos nossos canais de suporte. Entendemos a sua insatisfação em relação à cobrança mantida após a solicitação de cancelamento da assinatura Premium e trabalhamos imediatamente para corrigir o ocorrido.

Informamos que o seu plano já foi devidamente cancelado e o reembolso do valor foi emitido pelo nosso setor financeiro. O estorno será creditado em sua conta em até 48 horas úteis, variando de acordo com os prazos da sua instituição bancária.

Nossa equipe já entrou em contato direto com você via WhatsApp para prestar todo o suporte necessário, disponibilizar o comprovante e garantir que tudo seja finalizado de forma transparente.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Abraços,

Equipe Famyle.