Cobrança por plano premium com bloqueio de acesso e propaganda enganosa
Respondida
São Paulo - SP
07/08/2026 às 19:50
ID: 255913461
[Editado pelo Reclame Aqui] , aparecem várias vagas próximas ao seu cep , para entrar em contato com os clientes, é necessário assinar o plano Premium. Enviei para diversos clientes, muitos números nem estão cadastrados no whatsapp e não consegui ctto com nenhum cliente. Após 3 dias da assinatura do plano , meu acesso foi bloqueado. É necessário receber um código por wattszap ou email . Onde não consta meu cadastro na plataforma mais . Quero cancelar essa assinatura e receber meus 69,00
Pura enganação, se aproveitam das pessoas que estão em busca de um emprego.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 10:18
Olá, Thayla. Agradecemos o contato e vamos esclarecer cada ponto com transparência.
Primeiro, sobre o reembolso: como você está dentro do prazo de 7 dias da contratação, seu pedido será atendido. Uma pessoa do nosso suporte vai entrar em contato pelo WhatsApp, no número cadastrado, para dar andamento ao estorno do valor.
Precisamos, no entanto, esclarecer alguns pontos do seu relato, por respeito a você e a quem lê. Ao verificar sua conta, não identificamos nenhum bloqueio aplicado pela Famyle: seu cadastro segue ativo e regular em nossa plataforma. Também não localizamos nenhum contato anterior seu com o nosso suporte antes desta solicitação. Colocamo-nos à disposição para verificar junto com você qualquer dificuldade de acesso, caso ainda exista.
Sobre o funcionamento do app: a Famyle é uma plataforma de conexão, e não uma agência de empregos, ou seja, não intermediamos nem garantimos a contratação. Disponibilizamos as vagas próximas ao seu perfil e o contato com as famílias, mas o retorno depende de cada contratante e do volume de candidaturas realizadas. No momento há mais de 230 vagas ativas na sua conta, e constam 16 candidaturas até aqui. Ampliar o número de candidaturas faz diferença direta nas chances de retorno, já que a área tem alta concorrência e nem toda família responde a todos os contatos.
De toda forma, seu reembolso será encaminhado normalmente, conforme o seu direito dentro do prazo. Assim que o suporte falar com você pelo WhatsApp, seguimos com o processo.
Atenciosamente,
Equipe Famyle