Falta de segurança e assédio de usuário no aplicativo de serviços

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/08/2026 às 14:06

ID: 255596371

App semelhante a outros de serviços mas muito pior .
Não tive retorno algum de vagas , me selecionei para duas específicas e recebia solicitações de outras vagas que não cabia a mim , sofri assédio de um usuário do app , bloquearam o rapaz pedi para excluirem minha conta , e a única coisa que me pediram foi desculpas por ter se sentido violada
Uma nota de desculpas seria muito fácil pra humilhação que eu passei , que é o que provavelmente vão fazer , só quero deixar registrado a reclamação mesmo para que outras mulheres fiquem ciente do perigo que correm mesmo dentro de apps verificados e recomendado

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Resposta da empresa

04/08/2026 às 16:11

Olá. Antes de qualquer coisa, lamentamos profundamente pelo que você viveu. Assédio é uma violação grave e inaceitável, e nenhuma mulher deveria passar por isso, dentro ou fora da nossa plataforma. Sentimos muito que uma experiência dessas tenha acontecido com você aqui.

Queremos ser transparentes sobre o que foi feito. Assim que você nos relatou a situação, apuramos o caso e bloqueamos imediatamente a conta do usuário que você denunciou, conforme informamos a você no próprio atendimento. A Famyle trata toda denúncia de assédio com máxima seriedade e prioridade, e o bloqueio de contas que praticam qualquer tipo de assédio é uma medida que aplicamos sem exceção. Reconhecemos, no entanto, que um pedido de desculpas, sozinho, não dá conta da gravidade do que você passou, e entendemos a sua indignação.

Sua reclamação está registrada e a levamos a sério, inclusive como aprendizado sobre como podemos proteger melhor as profissionais da nossa comunidade. A segurança das mulheres na plataforma é uma prioridade inegociável para nós.

Sua conta foi excluída conforme você solicitou. Caso deseje, estamos à disposição para receber qualquer informação adicional que ajude a reforçar nossas medidas de segurança.

Atenciosamente,
Equipe Famyle

Réplica do consumidor

04/08/2026 às 17:07

nota de desculpas pra mim não paga a humilhação e perda de tempo que tive com esse app, todas as vagas que me enviaram não tinha haver com o meu perfil que detalhei cadastro . está solucionado para vocês , eu já fui prejudicada e envergonhada e nada vai mudar isso . que para outros a reclamação registrada.

Consideração final do consumidor

05/08/2026 às 10:45

Empresa me decepcionou

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5