Reclamação sobre plano Famyle: Solicitação de cancelamento e estorno do valor pago devido à insatisfação com o serviço.
Respondida
Tapiramutá - BA
14/03/2026 às 00:21
ID: 243243591
Prezados,
Gostaria de registrar uma reclamação em relação ao plano contratado na plataforma Famyle. Realizei a assinatura com a expectativa de utilizar os serviços oferecidos, porém não fiquei satisfeito com o funcionamento e as condições apresentadas.
Diante disso, solicito o cancelamento do plano e o estorno do valor pago, conforme previsto no direito do consumidor para casos de desistência e insatisfação com o serviço.
Peço, por gentileza, que verifiquem minha solicitação e me informem sobre o procedimento para o reembolso.
Aguardo retorno o mais breve possível.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 10:39
Olá!
Ariel, sentimos muito que a sua experiência com a Famyle não tenha sido como você esperava. Valorizamos muito o seu feedback e pedimos desculpas por qualquer frustração em relação ao funcionamento da plataforma.
Informamos que a nossa equipe de suporte já entrou em contato com você para prestar todo o auxílio necessário no seu pedido de reembolso e seguir com o procedimento de cancelamento do plano, garantindo que seus direitos sejam plenamente atendidos.
Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida ou suporte que você precise.
Atenciosamente,
Equipe Famyle