Usuário não consegue cancelar cadastro e alega propaganda enganosa sobre acesso a vagas
Respondida
São Paulo - SP
17/07/2026 às 17:20
ID: 254199571
Fiz meu cadastro pela Famyle para ver as vagas, pensando que iria ter acesso para enviar meu currículo. Maís depois que realizei tudo não consigo ter acesso a nenhuma vaga. Para poder enviar meus. Currículos. Pois tem que pagar para ter acesso as vagas. Poderiam ter avisado que precisaria pagar o Premium. E além disso não consigo mais ter acesso ao meu cadastro para cancelar tudo . Entro no aplicativo pede para colocar a foto toda hora pra ter acesso. Sem senha sem nada . E quando vou cancelar me enviam um código do que na hora de colocar o código volta tudo novamente no começo de colocar a foto. Não tenho mais interesse de continuar com o meu cadastro, peço que venham fazer o cancelamento de tudo, e dos meus dados pessoais. Fico no aguardo de uma solução.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 10:01
Olá, bom dia.
Gostaríamos de esclarecer que a Famyle possui, sim, uma versão inteiramente gratuita para uso do aplicativo, na qual os profissionais podem se cadastrar e utilizar a plataforma. A existência dos planos pagos para recursos adicionais é apresentada de forma totalmente transparente e visível em nossos canais de atendimento e etapas do aplicativo, não havendo qualquer tipo de omissão de informações.
Lamentamos que você tenha enfrentado essa instabilidade na tela de foto e verificação no seu celular ao tentar acessar as configurações da conta.
Como você informou que não deseja prosseguir e solicitou o cancelamento do cadastro e a exclusão dos seus dados pessoais, um de nossos analistas de suporte já está entrando em contato com você via WhatsApp neste exato momento. Vamos te dar todo o auxílio necessário para resolver a questão do acesso e realizar o procedimento de cancelamento solicitado com total segurança.
Pedimos que aguarde o nosso contato por lá para darmos o andamento imediato.
Atenciosamente,
Equipe Famyle