Insatisfação com a entrega do empreendimento Fantasy 1: má qualidade, alterações não comunicadas e problemas de acabamento

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Fortaleza - CE

02/09/2025 às 10:56

ID: 225914519

Gostaria de manifestar minha profunda insatisfação com a entrega do empreendimento Fantasy 1, da construtora FAN.
A obra está muito aquém do esperado, e o que deveria ser a realização de um sonho está se tornando um pesadelo devido à má qualidade de acabamento e mudanças feitas sem qualquer aviso aos compradores.
Listarei aqui alguns dos principais problemas

- Acabamento das torres: Fomos informados de que as imperfeições na fachada são normais por se tratar de concreto aparente. No entanto, isso não procede, pois em outros empreendimentos com o mesmo tipo de estrutura esse tipo de falha não ocorre. A aparência está extremamente mal feita e sem padrão.
- Portaria alterada sem aviso: A portaria, que seria entregue com vidro (conforme divulgado), foi substituída por um gradil de péssima qualidade (inclusive já está amassado), que balança com o vento e não oferece a mínima segurança. Nenhum comprador foi comunicado da alteração.
- Eletrodutos externos: A tubulação foi feita de maneira externa no muro do prédio, algo completamente fora do padrão e esteticamente horrível.
- Redução dos elevadores: Cada torre teria dois elevadores, mas a construtora desonestamente reduziu para um por torre. Isso vai impactar diretamente na rotina dos moradores, principalmente aos finais de semana e horários de pico.
Além disso, solicitamos com urgência a marcação de datas para as vistorias. Já estamos dentro do prazo de 180 dias adicionais, e mesmo assim as obras seguem com inúmeros pontos inacabados, especialmente as coberturas, que ainda estão longe de serem finalizadas.
A FAN não tem tido qualquer preocupação em nos atualizar sobre prazos ou mudanças.
Seguimos pagando um seguro-obra caríssimo, e por isso exigimos excelência e qualidade, pois o empreendimento não nos está sendo entregue de graça!
Esperamos um posicionamento imediato, com cronograma atualizado e soluções definitivas para os problemas relatados.

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Resposta da empresa

04/09/2025 às 08:44

Olá, Maria Soares!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco. Informamos que sua solicitação já está sendo tratada internamente junto às áreas responsáveis, em breve sua reclamação será respondida através do e-mail informado em nossa base cadastral.

Nosso compromisso é retornar com um posicionamento assim que tivermos um avanço no tratamento do seu caso.

Conte com nosso time e obrigado pela compreensão.

Atenciosamente,

FANConstruções.

Réplica do consumidor

04/09/2025 às 08:51

Preciso que a equipe responsável seja ágil para responder!!! As mensagens prontas de vocês seguem firme!
Mas isso é ótimo, só serve de provas contra a construtora, está sendo tudo guardado com muito amor e carinho! Desde já, aguardo uma resposta plausível. Obrigada

Réplica do consumidor

17/12/2025 às 09:32

CONTINUO NO AGUARDO DE UM RETORNO.
EMPRESA ALTAMENTE IRRESPONSÁVEL