Transparência com as fases da obra Fantasy 1 da construtora FAN e mais comunicação.

Respondida
Fortaleza - CE
04/09/2025 às 10:27
ID: 226095133
Eu sou futura moradora do empreendimento Fantasy 1, da construtora FAN.
Tenho me surpreendido com o péssimo acabamento e falta de comunicação que a construtora tem apresentado ao longo dos 28 meses após a venda do empreendimento.
Problemas identificados sem fazer uma visita, mas que claramente está desconforme ao que se espera receber:
1) Acabamento das torres: Fomos informados de que as imperfeições na fachada são normais por se tratar de concreto aparente. No entanto, isso não procede, pois em outros empreendimentos com o mesmo tipo de estrutura esse tipo de falha não ocorre. A aparência está extremamente mal feita e sem padrão.
2) Portaria alterada sem aviso: A portaria, que seria entregue com vidro (conforme divulgado), foi substituída por um gradil de péssima qualidade (inclusive já está amassado), que balança com o vento e não oferece a mínima segurança. Acredito que qualquer tipo de alteração deveria ser informado pelo menos por email, já que todo mês recebo meu boleto de cobrança da entrada muito bem atualizado.
3) Eletrodutos externos: A tubulação foi feita de maneira externa no muro do prédio, algo completamente fora do padrão e esteticamente horrível. Esse tipo de instalação favorece até que os fios e eletrodutos sejam facilmente [Editado pelo Reclame Aqui] pela fragilidade que foram colocados.
4) O empreendimento ainda não foi nem entregue e a grade da entrada do condominio está amassada e aparentemente de material muito frágil ao ponto do vento quase derrubar por uma má colocação. Hoje ainda não há uma grande circulação de veículos no local, mas e quando formos morar lá teremos que deixar o portão aberto para não passar por cima do portão que foi abaixo ou mesmo para não ter o veículo danificado.
Já solicitei informações quanto a vistoria de entrega para saber quando iriam agendar e só sabem nos informar que a obra está em fase de acabamento para entregar. Lembrando que o prazo de 180 dias considerado permitido dentro de contrato se encerra 31/10/2025.
Queremos transparência com o andamento da obra e prazos pré-estabelecidos para nos programar com mudanças e tudo mais.
O Seguro obra cobrado pela Caixa Econômica já ultrapassa o valor da parcela do meu financiamento e fomos cientificados que teremos que pagar até haver o real recebimento das chaves do apartamento.
Aguardo esclarecimentos,
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 07:54
Olá, Ana Paula!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco. Informamos que sua solicitação já está sendo tratada internamente junto às áreas responsáveis, em breve sua reclamação será respondida através do e-mail informado em nossa base cadastral.
Nosso compromisso é retornar com um posicionamento assim que tivermos um avanço no tratamento do seu caso.
Conte com nosso time e obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
FAN Construções.