Aluno EAD sem acesso à plataforma de estudos há quase um mês e sem suporte da UNIFAN
Não respondida
Feira de Santana - BA
14/06/2026 às 15:58
ID: 251351995
Sou aluno da UNIFAN na modalidade EAD, cursando o 4 semestre de Administração. Falta apenas a conclusão de uma matéria para que eu finalize este ciclo. Sempre mantive o pagamento de todas as minhas mensalidades rigorosamente em dia e nunca tive pendências ou reclamações a respeito da instituição. No entanto, há quase um mês, venho enfrentando uma situação inadmissível e constrangedora.
Estou completamente sem acesso à plataforma de estudos, o que me impede de assistir às aulas, realizar trabalhos, simulados, exercícios e provas. O impacto acadêmico e o prejuízo ao meu cronograma de estudos são imensos, considerando que estou na reta final do semestre.
O agravante da situação é a total falta de suporte da faculdade. Tentei contato pelo canal oficial de atendimento via WhatsApp, onde não obtive nenhuma solução e passei a ser ignorado. Posteriormente, recorri ao Instagram oficial da instituição; inicialmente houve uma resposta, mas logo em seguida também deixaram de responder minhas mensagens.
Diante do descaso e da ausência de um canal resolutivo, registro esta reclamação no Reclame Aqui como uma última tentativa amigável de solucionar o problema, antes que seja necessário adotar medidas jurídicas e administrativas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Exijo o restabelecimento imediato do meu acesso à plataforma de estudos e um posicionamento claro da instituição sobre como ficará o meu calendário acadêmico em relação às atividades que perdi nesse período por culpa exclusiva da faculdade.