Fan Fargo

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Fortaleza - CE

11/07/2024 às 14:11

ID: 192739339

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Fiz uma compra na Fanfargo pelo site dia 05/07/******* da promoção que eles estão de 70%. Na segunda-feira pela manhã dia 08/05/******* um funcionário da empresa entrou em contato comigo informando que tinham feito uma auditoria e as peças que escolhi estavam danificadas e com a qualidade ruim, perguntei se podiam ressarcir a compra toda e disseram que não que iriam gerar um crédito para mim! Tenho tudo registrado via whatsapp.
Já que não podia, perguntei o que precisava ser feito, ele disse que podia escolher as que tinham disponíveis e escolhi uma papete com brilhos. Na conversa que tive vi que o produto estava faltando strass e o atendente me garantiu que não. Fui até a loja para escolher as outras peças e elas estavam realmente com a qualidade bem ruim. Escolhi por duas outras da coleção nova e ainda paguei a diferença de R$*******,90. Quando fui usar hoje vi que também estava com problema, entrei em contato com o SAC e eles me informaram que eu poderia ir em qualquer loja que iriam fazem a avaliação e que me dariam o crédito de R$*******,90. Chegando na loja da Silva Jatahy falei com a gerente ou supervisora e ela disse que todas as outras no modelo que escolhi estava assim devido ao material não ser muito bom e que o preço da sandália era barato por isso que a qualidade era inferior e ainda cortou com a tesoura dando a entender que eu poderia fazer isso também. Essa sandália tinha na cor prateada e preta, sendo que não apresentava esse mesmo problema no furo. Ela disse que iria falar com a pessoa responsável da qualidade sobre o meu caso e a pessoa que era acima dela. Entrou e segundo ela as pessoas na qual ela havia falado disse que isso não era algo danificado era assim mesmo e que eu não podia trocar a peça, disse que devido a eles não terem fábrica própria o problema era do fabricante. Agora eu pergunto, como é que eles compram algo que a qualidade é ruim e ainda vende ao cliente nesse valor de R$*******,90. Falei para ela que iria contestar a compra junto ao meu banco e que queria que algo fosse resolvido. Uma outra sandália minha também está faltando todos os brilhos na qual tive que escolher as que tinham disponíveis. Se eu tivesse comprado uma da nova coleção não poderia trocar pelo da promoção pois sairia com o valor da peça cheia que estava na promoção.
Um péssimo atendimento, funcionários arrogantes que não tem o mínimo de trato com o cliente e ainda querem convencer a todo custo que estão corretos de vender um produto de má qualidade.