Produtos de má qualidade e descaso no atendimento
Respondida
Fortaleza - CE
31/10/2023 às 15:08
ID: 175063749
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje fui na loja da Fargo reclamar de 03 produtos: uma clutch, uma flat e uma sandália de festa. As duas primeiras eu comprei no dia 24/06/23 e a última no ano passado. Fui a um casamento e peguei a sandália de festa (seria a segunda vez que eu iria usar) e a clutch. A sandália começou a descascar toda e a clutch (ainda com etiqueta, pois eu iria usá-la pela primeira vez) se abriu toda. A flat que é toda trançada, começou a desmanchar um dos pés. Ao chegar pedi para falar com a gerente que foi logo dizendo que a loja só garantia por 90 dias. Como a cutch ainda estava com etiqueta, eles me fizeram o favor de mandar para análise e prometeram dar uma resposta em até 30 dias, porém a flat e a sandália de festa não podiam fazer mais nada. Empresa está fornecendo produtos de péssima qualidade e não tem um pós venda adequado para atender o cliente. Estou mandando as fotos da flat e da sandália. A clutch ficou na loja para análise
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Resposta da empresa
01/11/2023 às 19:11
Olá, MILENE !
Conforme registro de compra os produtos foram adquiridos em 30/11/******* e 24/06/*******
Esclarecemos que é fundamental que os produtos passem pela análise técnica, junto à loja onde foram adquiridos, porém, o prazo para que possam ser recebidos para esta finalidade é de 90 dias após a compra e acompanhados da comprovação fiscal.
Desta forma, como os produtos estão fora do prazo, não temos como seguir com a análise ou qualquer procedimento para o produto em questão. Mais abriremos uma exceção devido ao não uso da clucht, liberamos o credito no valor de *******,95 em seu cadastro.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Fargo