Vendem como COURO, sem ser
Não resolvido
Fortaleza - CE
06/12/2023 às 11:41
ID: 177561487
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sandália na FanFargo, em Fortaleza-CE, como sendo de COURO, ou seja, uma sandália que deveria durar MUITO, entretanto, o tal "couro" está se desmanchando, ou seja, não é couro. Na hora na compra afirmam ser couro, após reclamação afirmam que eles dão 90 dias de garantia! Ok, a sandália não tem 90 dias, tem mais, porém, se fosse COURO, conforme me foi informado, não se desmancharia em 90 dias, nem em 5 anos ou bem mais. Me sinto enganada, pois procuro comprar peças boas para terem durabilidade, diferente desta.
Por respeito ao cliente, primeiro não deveriam mentir, segundo, deveria ser ressarcida.
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Resposta da empresa
24/10/2024 às 14:17
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente o ocorrido. Este definitivamente não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer, e pedimos desculpas pela situação desconfortável. Estamos comprometidos em melhorar constantemente, e sua reclamação nos ajuda a identificar falhas e agir para evitá-las no futuro.
Nosso compromisso é garantir que situações como essa não voltem a acontecer. Agradecemos pela compreensão e esperamos ter a oportunidade de oferecer uma experiência mais positiva no futuro.
Atenciosamente,
EquipeFargo.
Consideração final do consumidor
24/10/2024 às 15:51
RUIM. Venderam um produto como sendo de couro sem ser.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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