Pedido não foi entregue

Boa tarde,
Conforme já havia sido esclarecido pelo Whatsapp, quem faz a entrega são os Correios e no momento em que identificamos que sua entrega estava atrasada, abrimos uma reclamação junto a eles para que a situação fosse resolvida o quanto antes.
Conforme o código de rastreio *******, o produto foi entregue hoje, dia 26/08.
Conforme também já havia esclarecido, no site consta que o produto foi Enviado, o que é totalemnte diferente de Entregue.
Além disso, absolutamente todos os seu contatos foram respondidos com presteza e de forma esclarecedora, conforme temos documentado pelo Whatsapp. Nunca houve nenhuma falta de resposta de nossa parte.
Sem mais, esperamos que goste de suas capinhas.
Atenciosamente.

Não foi entregue nada pra mim hoje. Consta no site dos correios que foi entregue ao REMETENTE hoje, em Santo André/SP, ou seja, foi devolvido pra empresa mesmo. E a empresa ainda alega que foi entregue pra mim e me deseja que eu goste das capinhas??? Que desaforo!! Quero meu dinheiro de volta urgente!!!

Além do mais não sabem nem a diferença de remetente e destinatário!!! Agora quero que me falem como vou explicar pra duas crianças que estão esperando há um mês chegar uma surpresa que os pais prometeram e a surpresa nunca chega e nunca vai chegar né!!!

Olá Mariana!
Mais uma vez lamentamos pelo transtorno causado pelos Correios.
De fato a encomenda nos foi devolvida. Quando lhe respondemos aqui, ela ainda não tinha chego em nossas mãos e como não havia indicação no rastreio de que o objeto havia sido reencaminhado para cá, levou a essa confusão.
De qualquer forma, reenviamos o seu pedido hoje sob o seguinte código de rastreio: *******
Até o final do dia a senhora conseguirá rastreá-lo pelo site dos Correios.
Esperamos que dessa vez os produtos cheguem certinho e que finalmente vc e seus filhos possam usufruir delas :-)
Atenciosamente,
Equipe Fanatic Store

Que bom que finalmente recebeu sua encomenda. A senhora como proprietária de uma loja online, deveria saber como funciona a logística de entrega e que não temos autonomia sobre o Correios, que é uma empresa estatal. Mesmo os Correios tendo causado todo este transtorno, nós assumimos o custo de um novo frete (ou seja, tivemos prejuízo), para que o problema fosse resolvido e a senhora pudesse receber os seus produtos. Nunca nossos clientes serão prejudicados! Porém infelizmente devido a total falta de bom senso de algumas pessoas, somos obrigados a ler esse tipo de comentário. De qualquer forma, esperamos que agora aproveite suas capinhas.
Atenciosamente.