Atraso na entrega do pedido ***** e falta de resposta da empresa
Resolvido
São Paulo - SP
08/12/2025 às 12:45
ID: 234066737
Boa Tarde, fiz meu pedido dia 25/11/2025 sob número do pedido *****, e era pra ter sido postado em 2 dias via sedex, e até agora nada de chegar os óculos, e detalhe, mandei mensagem por whatsApp, e eles me pediram o numero do pedido, enviei e pararam de me responder. Se eles não tem capacidade de atender aos consumidores, não devem prometer o que não podem cumprir. Bem chateada, por não ter uma resposta da empresa.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 17:45
Boa tarde,
Retornarmos a Sra pela WhatsApp. A Sra respondeu nosso contato com o numero do pedido só depois de 50 minutos e por isso iniciamos o atendimento de outros clientes, mas depois que foi finalizado o atendimento dos outros clientes que estavam online retomamos o seu atendimento.
Seguimos pelo WhatsApp
Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 07:56
A pessoa entrou em contato comigo, e estamos negociando outro modelo. Me disseram que não havia chegado antes, pois a armacao que escolhi estava com defeito e que tentaram em outros fornecedores mas não haviam conseguido.
Mas estão me mandando outros modelos para que eu possa escolher
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8