Decepção total com atendimento e qualidade do produto
Em réplica
Sorocaba - SP
05/02/2025 às 17:03
ID: 209169527
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 2 camisas com patch de campeão Libertadores. Entretanto, no primeiro dia de uso o patch descolou complentamente. Fiz o comunicado do problema com o produto usando os canais de e-mail e whatsapp. Entretanto já se passaram mais de 2 meses e ainda ninguém me respondeu.
Experiência horrível e total descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
07/02/2025 às 13:34
Olá Humberto, tudo bem?
Lamentamos muito pelo ocorrido e entendemos sua frustração. Queremos garantir que essa situação seja resolvida da melhor forma possível!
Já te enviamos um e-mail com a solução para o seu caso, incluindo a substituição do patch e um brinde como forma de compensação. Pedimos que verifique sua caixa de entrada e nos responda para que possamos agilizar o envio o mais rápido possível.
Nosso compromisso é garantir sua satisfação, e estamos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Equipe Fanático Alvinegro
Réplica do consumidor
05/04/2025 às 16:56
ZERO SOLUÇÃO DO MEU PROBLEMA! Recebi um contato via e-mail dizendo que o problema seria solucionado me prometendo um brinde pelo ocorrido. Pois bem, até o momento nenhum novo contato foi feito! Além do patch completamente descolado da camisa, o escudo do Botafogo também descolou. Já mandei vários e-mails, entrei em contato pelo whatsapp e nada de retorno. Lamentável a experiência e o descaso com o consumidor. A cada parcela que é debitada do meu cartão me sinto profundamente enganado.
Réplica do consumidor
07/06/2025 às 16:48
Sigo esperando por um atendimento.