Cliente não recebe camisa comprada em março, não consegue rastrear o pedido e comentários sobre o problema são apagados na rede social da loja.

Question

Fiz uma compra no dia 30 de março estamos no dia 26 de maio e ainda nada da minha camisa , não consigo rastrear o pedido , mando mensagem para eles eles também não me apresenta uma solução eles próprio não consegue rastrear o meu pedido. , na loja do Instagram deles ***** sempre que eu faço comentário em postagens para pedir uma solução eles apaga os comentários não só o meu comentário mas de vários outros clientes que estão com o mesmo problema !!

Accepted Answer

Olá, Diego. Tudo bem? Espero que sim.

Meu nome é Isaac e faço parte da equipe Fanáticos por Mantos, sendo o responsável por sua publicação.

Pedimos desculpas por toda a situação enfrentada e pelos transtornos causados durante o acompanhamento do pedido.

Após análise realizada junto à equipe responsável, verificamos que, para evitar novos inconvenientes e considerando todo o histórico do caso, foi realizado o cancelamento do pedido, bem como o estorno integral do valor pago.

O comprovante do estorno já foi encaminhado ao senhor pelos nossos canais de atendimento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

À disposição.

Isaac
Gerente Fanáticos Por Mantos

Cliente não recebe camisa comprada em março, não consegue rastrear o pedido e comentários sobre o problema são apagados na rede social da loja.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor