Cliente não recebe informações sobre o pedido ***** e suporte não responde.
Respondida
Cardoso Moreira - RJ
04/09/2026 às 12:58
ID: 258226501
Eu sempre compro nesse site, e fiz uma compra e desde então está marcando em preparação estou tentando contato com o suporte e a data que eles anunciam como previsão é amanhã e a compra ainda está marcada como em preparação, gostaria de informações reais do pedido *****, mas o suporte não me responde.
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Resposta da empresa
05/09/2026 às 08:22
Olá, Thiago. Tudo bem? Espero que sim.
Meu nome é Isaac e faço parte da equipe Fanáticos por Mantos, sendo o responsável por sua publicação.
Primeiramente, agradecemos por já ser nosso cliente e lamentamos a dificuldade em obter informações mais claras sobre o pedido #*****.
O status em preparação indica que o pedido ainda está passando pelas etapas anteriores à atualização do envio. A previsão apresentada no momento da compra é uma estimativa logística e, eventualmente, podem ocorrer variações durante o processamento e transporte.
De toda forma, como a previsão informada está próxima e você ainda não recebeu uma atualização mais concreta, já direcionamos o caso para nossa equipe de suporte, para que seja verificada a situação atual do pedido e você receba informações mais precisas sobre o andamento.
Pedimos desculpas pela demora no atendimento e pelo transtorno causado.
Isaac
Gerente Fanáticos Por Mantos