Cliente solicita reembolso devido à não entrega de pedido após um mês da compra e múltiplas tentativas de resolução.
Respondida
Criciúma - SC
27/08/2026 às 20:02
ID: 257581965
Oi! Eu fiz duas reclamações e não foi resolvido. A entrega não chegou até hoje. Comprei mês passado e até agora não recebi. Já mandaram vários códigos de rastreio e nada foi resolvido. Eu quero um reembolso, apenas isso. Conforme o direito do consumidor, eu devo receber o reembolso. Já fiz várias tentativas e nem uma resposta. Se vocês não me devolverem o dinheiro, eu vou ter que entrar no Procon. Número do pedido :
16803
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Resposta da empresa
29/08/2026 às 08:29
Olá, André. Tudo bem? Espero que sim.
Meu nome é Isaac e faço parte da equipe Fanáticos por Mantos, sendo o responsável por sua publicação.
Lamentamos que a situação do pedido #***** ainda não tenha sido solucionada, principalmente considerando o tempo decorrido e as tentativas de acompanhamento já realizadas.
Diante do histórico do seu caso e da solicitação de reembolso apresentada, iremos encaminhar a situação diretamente para nossa equipe de Ouvidoria, responsável por analisar casos que necessitam de uma tratativa mais específica.
A equipe entrará em contato com você para verificar todo o histórico do pedido, os códigos de rastreamento informados anteriormente e dar continuidade à sua solicitação até que tenhamos uma definição para o caso.
Pedimos desculpas pelos transtornos e pela demora enfrentada durante esse processo.
Isaac
Gerente Fanáticos Por Mantos