Compra não entregue, cobrança de taxas extras e recusa de cancelamento em Fanáticos por Mantos

Olá, Jalmir. Tudo bem? Espero que sim.

Meu nome é Isaac e faço parte da equipe Fanáticos por Mantos, sendo o responsável por sua publicação.

Entendemos sua insatisfação em relação ao prazo do pedido e à questão da taxa alfandegária.

Verificamos que atualmente o pedido encontra-se com status de aguardando pagamento da taxa de importação para continuidade da liberação da encomenda.

Gostaríamos de esclarecer também que todas as informações referentes a produtos importados, possibilidade de taxação, prazos logísticos e políticas da compra estão descritas em nosso site antes e durante a finalização do pedido.

A taxa mencionada é uma cobrança realizada pelos órgãos responsáveis pela fiscalização alfandegária no Brasil, não sendo definida pela empresa. Ainda assim, conforme informado em nossas políticas, prestamos auxílio parcial aos clientes nesses casos.

Também reforçamos que pedidos já enviados e em processo logístico internacional não podem ser cancelados após o andamento operacional da remessa.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais através da nossa equipe de suporte.

À disposição.

Isaac
Gerente Fanáticos Por Mantos