Entrega de camisa do Palmeiras com cobrança adicional após o prazo e solicitação de devolução ou entrega imediata.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Aracaju - SE

09/06/2026 às 21:03

ID: 250964527

Comprei uma camisa do palmeiras nessa loja já ultrapassou o prazo de entrega e agora a empresa quer que eu pague uma taxa para a camisa ser entregue sendo que já paguei a taxa de entrega pelos correios.
Solicito a entrega imediata da camisa com a nota fiscal da mesma ou a devolução do meu dinheiro.

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Resposta da empresa

10/06/2026 às 11:28

Olá, Sidicley. Tudo bem? Espero que sim.

Meu nome é Isaac e faço parte da equipe Fanáticos por Mantos, sendo o responsável por sua publicação.

Gostaríamos de esclarecer que as informações sobre produtos importados, possibilidade de tributação e demais condições da compra estão descritas em nossas políticas e páginas informativas do site antes da finalização do pedido.

A taxa mencionada não se refere ao frete pago no momento da compra, mas sim a uma eventual tributação aplicada pelos órgãos responsáveis pela fiscalização da entrada da mercadoria no Brasil, não sendo uma cobrança realizada pela Fanáticos por Mantos.

De toda forma, já informamos nossa equipe sobre seu caso e em breve entraremos em contato para prestar os esclarecimentos necessários e verificar a melhor forma de prosseguir com a situação.

Isaac
Gerente Fanáticos Por Mantos

Consideração final do consumidor

10/06/2026 às 11:56

Muito ruim o suporte dessa empresa

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5