Pedido consta como entregue, mas não foi recebido e suporte não responde.
Respondida
Capelinha - MG
01/09/2026 às 15:05
ID: 257947247
Meu pedido consta como entregue ontem 31/08, mas não foi eu quem recebeu e não há informação no site de quem recebeu.Tentei falar com a transportadora para ver se foi algum vizinho e ela se negou a passar a informação, entrei em contato com o suporte da loja e até agora nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 07:43
Olá, Odilene. Tudo bem? Espero que sim.
Meu nome é Isaac e faço parte da equipe Fanáticos por Mantos, sendo o responsável por sua publicação.
Lamentamos a situação relatada. Como o rastreamento consta como entregue, mas você informa que não recebeu a encomenda e não reconhece o recebimento, precisamos verificar diretamente com a transportadora o que ocorreu e quem recebeu o objeto.
Já direcionamos o caso para nossa equipe de suporte, que entrará em contato com você para realizar a análise junto à transportadora e dar continuidade à resolução.
Pedimos desculpas também pela demora no atendimento. A equipe irá acompanhar o ocorrido para esclarecer a entrega e orientar os próximos procedimentos.
Isaac
Gerente Fanáticos Por Mantos