Problema com parabrisa
Em réplica
Várzea Paulista - SP
24/01/2025 às 11:46
ID: 208118041
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia recentemente instalei parabrisa da marca fanavid na Gomes auto vidro em várzea paulista Sp e dois dias depois o parabrisa apresentou uma trinca no meio do lado de dentro na reta do retrovisor interno com o carro parado na garagem entrei em contato com o instalador ele falou que não tem garantia que a fábrica não dá garantia tentei contato com a fanavid por email e pelo site da mesma e até agora não me retornou
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Resposta da empresa
15/08/2025 às 16:01
Boa tarde, sr. GILMAR
Tudo bem?
Desculpe a morosidade no retorno.
Temos interesse em solucionar este problema.
Por gentileza entre em contato com pelo email ******* que iremos encontrar uma forma de lhe reparar o transtorno envolvendo esta ocorrência.
Att.
Fanavid
Réplica do consumidor
16/08/2025 às 15:30
Infelizmente procurei outra instaladora visto que segundo o instalador teria que tirar o parabrisa mandar para fábrica e aguardar, não posso deixar meu carro parado, pois uso para trabalho outra opção apresentada foi eu pagar uma nova troca e aguardar caso procedente o reembolso do valor. acredito que a imprensa deveria escolher melhor seus representantes e orientá-los quanto a possíveis problemas e trocas em garantia.
Réplica da empresa
19/08/2025 às 07:56
Bom dia, sr. GIlmar
Esperamos que esteja bem!
Como dissemos anteriormente, sentimos muito pelo ocorrido e todo transtorno causado.
Pedimos gentilmente que nos encaminhe todas as informações possíveis sobre a nova troca do PBS e os custos, para avaliarmos internamente e fazermos o necessário para solucionar esta reclamação.
Nosso email: *******
Estaremos aguardando suas informações para avançarmos na resolução, ok?
Att.
Fanavid