Carro zero km com múltiplos defeitos e falta de solução definitiva após diversas idas à concessionária
Não respondida
Canarana - MT
09/06/2026 às 09:43
ID: 250749919
Comprei um Boreal zero km e, pouco tempo depois, apareceu a mensagem verificar sistema antipoluição. Precisei levar o carro até a concessionária mais próxima, que fica a 538 km da minha cidade. Já estive lá três vezes, e até agora o problema não foi solucionado.
Além disso, o veículo começou a entrar poeira pela parte traseira. A concessionária trocou a borracha do portamalas, mas o defeito continua. Agora o portamalas às vezes não fecha e às vezes não abre, e ainda surgiu um barulho agudo na parte traseira. Todos esses problemas, que supostamente tinham sido resolvidos na última visita, voltaram.
Cada vez que preciso ir até a concessionária, tenho custos com combustível, alimentação, hotel e estadia, além de perder serviços e compromissos profissionais por estar ausente. Esses prejuízos estão se acumulando e ninguém apresenta uma solução definitiva.
Na última visita, precisei deixar o carro na concessionária, e me disponibilizaram um veículo reserva por apenas 4 dias, o que não cobre o tempo e os transtornos que venho enfrentando.
Estou extremamente insatisfeito. Quero saber se é possível receber meu dinheiro de volta ou trocar o veículo por outro sem defeitos, já que o produto não atende às condições mínimas de qualidade e confiabilidade esperadas de um carro zero km.
Protocolo de atendimento: *****
Aguardo uma solução imediata.