Descaso e falta de comprometimento com cliente
Respondida
Nova Santa Rosa - PR
21/06/2026 às 13:32
ID: 251959483
Fiz um orçamento na Ford Fancar de Toledo, solicitei pelo watts no dia 08/06/2026. Falaram que iam enviar e nada. Meu marido foi presencial solicitar o mesmo orçamento dia 11/06/2026, ficaram de enviar e nada. No dia 19/06/2026 pedi se estava pronto. Ai me enviaram um novo contato. No qual até o momento nada de enviar. Estou reclamando do descaso por conta de ser cliente, fazer todas as revisões na concessionária, já ter passado por problemas com demora de resolução. Enfim, muito descontente com o atendimento e comprometimento com cliente.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 09:31
Olá, Sra. Simone!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelos transtornos causados pela demora no retorno do orçamento solicitado. Entendemos sua insatisfação, principalmente por ser uma cliente que confia em nossos serviços e realiza as revisões conosco.
Já mobilizamos nossa equipe da unidade de Toledo para verificar o ocorrido e entrar em contato com você com a máxima urgência, buscando prestar os devidos esclarecimentos e solucionar essa situação o quanto antes.
At.te;
Grupo Fancar.