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Rondonópolis - MT

02/07/2015 às 13:43

ID: 13645523

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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POSSUO UM FORD FIESTA ROCAM 1.6 SE *******, A VERSÃO MAIS COMPLETA DA CATEGORIA. COMPREI O VEÍCULO NO DIA 30/11/******* E NO DIA 18/03/******* O MESMO APRESENTOU UM BARULHO ESTRANHO E UM MAU FUNCIONAMENTO DA DIREÇÃO HIDRÁULICA, FUI ATÉ A CONCESSIONÁRIA ONDE FOI CONSTATADO QUE A CAIXA DE DIREÇÃO VEIO COM DEFEITO DE FÁBRICA E QUE NECESSITARIA DE SUBSTITUIÇÃO, COMO ESTAVA EM GARANTIA FIZERAM A SUBSTITUIÇÃO, ISSO O VEÍCULO ESTANDO APENAS COM 4471KM RODADOS. EM 18/03/******* ELE APRESENTOU UM NOVO PROBLEMA ONDE O AR CONDICIONADO ESTAVA COM UM BARULHO ESTRANHO E FUI ATÉ A CONCESSIONARIA E ME FALARAM QUE NECESSITARIA DE SUBSTITUIÇÃO DO COMPRESSOR POIS O MESMO APRESENTAVA PROBLEMA NA PARTE ELÉTRICA QUE OCASIONOU O MAL FUNCIONAMENTO DO MESMO O DANIFICANDO. A GARANTIA NÃO COBRIU ESTE PROBLEMA RELATANDO QUE O VEÍCULO JÁ ESTARIA FORA DA GARANTIA, ISSO O VEÍCULO COM 21400KM RODADOS. FIZ A SUBSTITUIÇÃO NA PROPRIA CONCESSIONARIA. NO DIA 12/06/******* COM 23700KM RODADOS, NOVAMENTE UM BARULHO ESTRANHO NA DIREÇÃO HIDRÁULICA, FUI ATÉ A CONCESSIONARIA E ME DISSERAM QUE NECESSITÁRIA DE SUBSTITUIÇÃO DA CAIXA DE DIREÇÃO NOVAMENTE E DISSERAM QUE A GARANTIA NÃO COBRIRIA, MESMO ASSIM ABRI PROTOCOLO DE SOLICITAÇÃO DE GARANTIA E O MESMO FOI NEGADO. É UMA FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR ONDE ELES NÃO FAZEM NADA PARA TE AJUDAR, TODO O PROCEDIMENTO DE GARANTIA MESMO O VEÍCULO ESTANDO EM GARANTIA É O PRÓPRIO DONO QUE TEM QUE CORRER ATRAS DE TUDO, E ELES SÓ FICAM SENTADOS ESPERANDO O QUE IRÁ ACONTECER. E ONDE QUE UMA CAIXA DE DIREÇÃO DARIA UM PROBLEMA COM TÃO BAIXA QUILOMETRAGEM DE USO, REVISÕES SEMPRE FEITAS NA CONCESSIONARIA, ALINHAMENTO E BALANCEAMENTO TAMBÉM? E AGORA ELES FALAM QUE NÃO PODEM FAZER NADA. ISSO SE CHAMA VICIO OCULTO DEVERIAM SE ATENTAR A ISSO. TOTAL FALTA DE RESPEITO POR PARTE DA CONCESSIONARIA FORD FANCAR DE RONDONÓPOLIS - MT E DA FÁBRICA DA FORD.