Não consegui resolver pelo ZAP entak estou mandando essa reclamação só quero devolver um item tia estorno doovalor

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

05/12/2022 às 12:45

ID: 154751821

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Já foi estressante fazer a compra pois eles de propósito não coloca. Habilitado pra pagar com carros dia tive que pagar por pix. Primeiro confundiram que foi entregue não foi depois que foi entregue até aí ainda dava pra aturar daí sete dias depois eu pedi pra devolver um dia itens de 14,90 o crachá ela estorno e o código de postagem a pessoa que me respondeu por zoa k telefone da lona não funciona nunca vou rocjewr se email respondem não quis me dá rk código de postagem só pra devolve rum item simoeks i oorra cheachea que e grande de aos não via servir entoa quero deivcker pra esittieni disse que vai ia gerar o ******* ligar desde o 5 dia que recebi ria pedir o código de postagem e i telefone não atende só quero deivcker isso e vcs sendo tão ibtransifebtes perdem cliente ia fazer ruma https://******* menso de mais de ******* reais e verdade e de fase porque vcs não aceitam devolução fica de mesquinharia não custava nada gera ei código de postagem do
porta crachá pra eu devolver e vcs darem o estorno dos 14,90. Conclusão vcs não aceitam estornar 14,90 e perder a uma compra de ******* reais vou fazer a.cinroa na concorrente de vcs na veio na mala que age sempre certo comigo não complica nada, atende telefone pode 9arfekwr no cartao de crédito Se ainda me mandarem.o código de postagem e eu ver que realmente deram a ordem de estorno quando chegar o produto vcs mandarem algum comprovante do estorno compro com vcs. E ainda avaliado a lona bem no Google avaliaçoes de não vou avaliar no google proporcional a intransigência sem sentido de vcs.

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Resposta da empresa

05/12/2022 às 14:05

Oi Letícia, tudo bem?

Como já resolvido e explanado através de contato via WhatsApp o seu cartão foi infelizmente recusado pelo sistema antifraude e por isso o pagamento teve que ser feito por PIX.

O seu pedido foi entregue dia 23/11/22 e no dia 22/11/22 (um dia antes) seu pedido ficou marcado por engano como recebido mas posteriormente lhe foi informado sobre o ocorrido e ficou tudo resolvido.

Sua mensagem pedindo a devolução do item foi enviada por WhatsApp no dia 2/12/22, ou seja, mais de 7 dias corridos desde o dia do recebimento.

Infelizmente, após 7 dias corridos nós não realizamos devoluções de compras realizadas através do nosso site (conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Você pode conferir o artigo no link a seguir:
https://*******

Sentimos muito que esteja se sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] mas procuramos tratar todos os clientes com as mesmas regras de forma justa, evitando excessões para que nenhum cliente se sinta [Editado pelo Reclame Aqui].

Esperamos que compreenda.

Atenciosamente,

Equipe Fancy Goods.

Consideração final do consumidor

05/12/2022 às 16:45

Nunca mais compro nada nessa loja d são mesquinhos nem k telefone guincho a armam pra não comprar com o cartão de crédito e sim por pix e perderam uma venda alta que ia fazer com neles

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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