Pagamento feito e compra cancelada
Resolvido
Piracicaba - SP
16/02/2024 às 16:53
ID: 182711389
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra - ******* ******* - e foi cobrada no meu cartão de crédito, emitida a nota fiscal, todavia, recebi um e-mail comunicando o cancelamento do meu pedido.
Tentei ligar mas o número informado no site diz que não existe.
Aguardo contato.
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Resposta da empresa
26/03/2024 às 14:52
Boa tarde, Juliana. Tudo bem?
Verificamos o seu pedido e nele consta que o pagamento selecionado foi boleto.
O nosso sistema cancelou o seu ******* devido à ausência do pagamento do mesmo.
Gostaria que gerássemos outro boleto para prosseguir o pedido?
Atenciosamente,
Equipe Fancy Goods.
Consideração final do consumidor
01/04/2024 às 10:03
Faltou comunicação. Não gerei boleto, minha compra foi pelo cartão de crédito. Recebi o produto e houve falha de comunicação por ter recebido esse e-mail de cancelamento antes de receber o produto.
Tentei ligar na editora e o telefone divulgado consta como inexistente, o que gerou dúvida sobre a idoneidade e existência da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4