Fanel Imobiliaria Ltda

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Embu - SP

16/12/2020 às 12:47

ID: 116771137

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Aluguei um apartamento em agosto de ******* onde seria necessário um fiador ou seguro fiança... optei pelo seguro fiança já que o meu fiador é aposentado e não tinha como comprovar renda.
O seguro fiança foi feito com validade de 15 meses sendo que se eu fosse entregar o apartamento antes desta data seria retido uma parte do valor.
Até ai ok. Resolvi entregar o apartamento com 19 meses e para a minha surpresa o seguro foi renovado conforme o contrato porém não estava específico que após a data de renovação passaria a valer novamente 15 meses para o resgate total do valor pago.
Liguei na imobiliária para me informar antes de tomar a decisão de me mudar e não fui também informada sobre o valor de resgate de seguro.
Em nenhum momento a imobiliária deixou clara esta informação sobre a renovação automática e que isso implicaria no valor a ser resgatado.
Estou indignada com atendimento, pois mesmo depois de obter esta informação por outros meios, liguei novamente na imobiliária e a funcionaria não sabia me informar.
Inadmissível uma imobiliária deste porte não ser totalmente transparente com seus clientes.
Acredito que hj tenham outras empresas que facilitam este processo de locação.