Irradiância
Não resolvido
São Vicente - SP
02/03/2023 às 20:15
ID: 160283365
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados, meu bebê esteve internado em um hospital referência em criança em São Paulo para tratar icterícia neonatal. Porém a luz do equipamento esquentou demais a ponto de derreter, isso mesmo, derreter o curativo q estava em seu braço.
Equipamento utilizado, Bilitron.
Gostaria de saber que tipo de luz é essa, se ela esquenta e gostaria de saber porque ele é eu ficamos bronzeados após 3 dias de fototerapia.
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Resposta da empresa
11/04/2023 às 17:08
Prezada senhora MAYARA CRISTINA ALVARES DE JESUS DIAS
Tomamos conhecimento de sua reclamação neste website e estamos muito respeitosamente lhe respondendo por esse mesmo meio. Bilitron é uma marca registrada FANEM para todos os nossos equipamentos para fototerapia em recém-nascidos.
Este equipamento caracteriza-se pela emissão da luz azul visível e específica para o tratamento da icterícia, uma luz fria e isenta de energia térmica. Trata-se de tecnologia com forte reputação de eficiência e de segurança, já comprovadas por centenas de milhares de tratamentos aplicados ao redor do mundo, de uso corrente desde em recém-nascidos a termo até em prematuros extremos.
Podemos lhe afirmar, pela nossa experiência, que não é fisicamente possível a correlação entre este equipamento e os eventos descritos aqui.
Sugerimos que a Sra. entre em contato com o estabelecimento de assistência à saúde onde os fatos citados teriam ocorrido, visto que, por parte da Fanem, não temos conhecimento de qualquer evento adverso relacionado.
Esperamos deste modo haver atendido à sua colocação e nos colocamos à disposição
Consideração final do consumidor
02/05/2023 às 12:44
Péssimo! Meu bebê acarreta sequelas até hoje !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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