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Aracaju - SE

21/05/2024 às 20:06

ID: 189260087

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Minha mensalidade venceu dia 10/05/24, como eu esqueci de efetuar o pagamento por problema de saúde do meu marido com patologia de câncer, sob meus cuidados em processo pós cirúrgico, mesmo antes da cirurgia já estava ausente da aulas, inclusive perdi as matérias presenciais. Estou pagando as mensalidades, mas sem poder ir as aulas. No dia 13/05/24 o setor financeiro manda watts cobrando, foi quando me atentei ao prazo que era 10/05/24. Ou seja, se venceu na sexta e na segunda já ligou cobrando, pq não ligou na sexta pra avisar que iria vencer. Isso seria de boa fé, mais não, esperou vencer para depois alertar, e o pior, mesmo eu contando minha siruação nada foi levado em consideração, foi de uma frieza jamais visto. Eles chamam para negociar mais com o valor cheio, não respeita o tempo de atraso de 24h e nem minha situação, uma vergonha, só visa dinheiro e não analisa o cliente e seu histórico. Já procurei o diretor ou um responsável pela instituição que tenha poderes pra negociar, mas sem sucesso. Na Fanese é tudo as escondidas não pode passar contato da diretoria nem dos responsáveis, comunicação e gestão nota zero. Não indico a ninguém, quem Já entrou só lamento, quem tiver fora nem entre que vai se arrepender. Infelizmente perdi algumas matérias, caso contrário, seria meu último período. Lamentável!!!