cobrança de valor absurdo

Question

sou aluno porém devido a esse fato me tornei ex aluno, eu pago um valor de *******,50  e dia 5/11/******* fui efetuar o valor da mensalidade do mês porém o pix foi rejeitado, e não foi verificado de imediato porém ao verificar eu fui e paguei por engano o do mês de dezembro, porém entrei em contato com a faculdade pois estavam me cobrando ******* mil reais, no qual é um a absurdo visto que o pagamento foi efetuado no dia, porém os mesmo ainda me cobram o valor, alem que o pessoal do atendimento e da tesouraria são bem mal educados!