Compra de perfumes Faneshop com envio de produto diferente e dificuldade de contato para devolução
Em réplica
Barueri - SP
15/06/2026 às 14:21
ID: 251431117
Fiz uma compra de 2 perfumes HER SECRET( os quais constava no site) pela Faneshop Perfumarias e a mesma me enviou outros perfumes totalmente diferentes- recebi a encomenda dia 15/06. Tentei contato por telefone e fala que não está disponível. Tentei via WhatsApp, disseram que ia verificar o ocorrido e nada de retorno. Solicitei meu dinheiro de volta:R$429,27.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 16:46
Olá boa tarde Valderez,
Segue a autorização de postagem para devolução e / ou troca dos produtos recebidos.
Seu código de postagem é *****.
Assim, que fazer a postagem, favor nos enviar o comprovante via whatsapp.
Pedimos desculpas pelos transtornos,
Faneshop
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 14:00
Receberam o pacote no dia 25/06 e até agora nao me devolveram o dinheiro. Estão alegando que abri um produto, sendo que devolvi da mesma forma que recebi. Enviei as fotos de como recebi os produtos e ainda comprovantes de que jamais os usaria por ser muito alérgica. Enviei mensagem no sábado e até agora nada. Agora me digam: paguei pelo perfume, pelo frete, pela devolução dos produtos que eles enviaram sem nem me consultar se eu ia querer ou não, nem devolveram o dinheiro e até agora nada??? Alegam 12 anos no mercado vendendo e fazem isso???