Fiz uma compra e não entregaram o produto.
Resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
29/05/2026 às 13:51
ID: 250044917
Comprei um perfume no dia 13 de maio e o site informa que a entrega seria em 5 dias úteis, já se passaram 12 dias úteis e não enviaram o produto ainda.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 10:59
O bom dia!
Segue o comprovante de estorno dos valores pagos:
Comprovante de estorno
Olá, informamos que o estorno da sua cobrança foi efetuada com sucesso.
Dados do Estabelecimento
Nome: FANESHOP COMERCIO DE PERFUMES
Dados do estorno
Código da cobrança *****
Data da cobrança 13/05/2026
Valor da cobrança R$ 415,20
Data do cancelamento 01/06/2026
Valor do cancelamento R$ 415,20
Dados do titular
Tipo de transação Cartão de crédito
Número do cartão *****
Bandeira do cartão VISA
Nome do titular ENES S CARVALHO
Número de parcelas 2
Atenciosamente,
Faneshop
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 21:17
Decepcionante, devolveram o valor pago, mas não explicaram o que houve de errado por não terem entregue o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7