Pagamento Recusado em Compra de Perfume no Site
Resolvido
Alto Araguaia - MT
01/04/2026 às 15:43
ID: 244944603
Pagamento Recusado!
Estou tentando comprar um perfume no site de vocês, mas o sistema está recusando. Já liguei no banco emissor do meu cartão, e está tudo ok com saldo disponível. Já comprei algumas vezes ai, e nunca tive problema na aprovação da compra. Mandei mensagem e a atendente me falou, que o problema é com o cartão de crédito e não no sistema de pagamento. Diante do impasse, gostaria que me explicasse o que de fato está acontecendo.
Aguardo contato!
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 16:07
Oi Jaqueline, tudo bem?
Primeiramente, muito obrigado por comprar nossos produtos. Lhe explico melhor, sobre o ocorrido, ok? O sistema de pagamento recusou a transação por uma questão de segurança mesmo, pois vi que houve uma troca de endereço. Mas não se preocupe, nós temos um sistema interno, onde reprocessamos o pagamento, a qual eu fiz e o pagamento já está confirmado. Amanha, por volta desse horário, nós iremos disponibilizar via e-mail o código de rastreio do envio da sua compra.
Pedimos desculpas pelos transtornos!
Muito obrigado, e volte sempre.
Faneshop
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 13:53
Apesar do constrangimento, o problema foi resolvido. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9