Pedido cancelado, mas cobrado no cartão de crédito
Resolvido
Embu das Artes - SP
26/08/2026 às 12:22
ID: 257435437
Pedido cancelado e cobrança no Cartão!
Bom dia,
Comprei um perfume ontem no site Faneshop, na parte da tarde. Não sei por qual motivo, o pagamento não foi aceito, mesmo eu tendo limite no cartão. Ocorre que hoje, fui abrir a fatura do meu cartão, consta o débito no valor da compra que tentei fazer ontem. Alguém me explica o ocorrido?
Aguardo resposta!
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 14:37
Boa tarde Vanessa,
Realmente, a sua primeira tentativa de compra, o pagamento foi cancelado. Como a sra já é cliente, nós reprocessamos o pagamento e foi aprovado. Hoje pela manhã, um dos nossos colabores, entrou em contato via whatsapp para informar que o pedido tinha sido aprovado e que a sua compra seria despachada na transportado ainda hoje.
Pedimos desculpas pelos transtornos, e aproveitamos para agradecer a preferência.
Atenciosamente,
Faneshop
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 14:12
A empresa me explicou o ocorrido. Problema superado!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9