Produto não recebido após prazo de entrega estipulado e falta de informações sobre o rastreamento.
Em réplica
Lajeado - RS
16/04/2026 às 08:56
ID: 246200217
Comprei um perfume pelo site no dia 02/05/2026 dizia que em 8 dias úteis a mercadoria chegava e hj é dia 16 e ainda não chegou, verifiquei que a transportadora é a jadlog, pedi pra a transportadora se havia uma mercadoria a ser despachada no meu CPF e não havia nada, contatei a Faneshop mas estão bem enrolados a me dizer onde está a mercadoria
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 11:15
Olá bom dia sra Bruna,
Conforme dito pelo whatsapp, sua caixa esta na transportadora. Conforme o rastreio, a caixa foi entregue na transportadora no dia 06/04/26. Caso queira, podemos reter a caixa para que seu pedido retorne pra nós, e devolver o seu dinheiro. Fica ao seu critério!
Pedimos desculpas pelos transtornos!
Faneshop
Réplica do consumidor
27/04/2026 às 13:48
Olá, meu problema ainda não foi resolvido, estou tentando contato pelo whatsapp da empresa e noa respondem