Produto não recebido e sistema de rastreio inoperante
Resolvido
Embu das Artes - SP
30/04/2026 às 15:46
ID: 247405197
Boa tarde!
Comprei uma perfume na Faneshop semana passada, previsto pra chegar hoje, e até o presente momento não recebi minha compra. Já compro com vocês há mais de 5 anos, e nunca tive problema. O sistema de rastreio dos Correios, não actualiza, não consigo ligar lá pra ver o que houve. Será que alguém me ajuda?
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Resposta da empresa
03/05/2026 às 13:18
Oi Vanessa, tudo bem?
Primeiramente lhe peço desculpas pelo ocorrido. De fato, houve atraso na entrega da sua compra, mas fiz o rastreio agora mesmo e consta a seguinte informação: objecto entregue ao destinatário na quinta-feira as 18:00hs. De fato você confirma o recebimento do produto? Entrarei em contato, na segunda-feira via whatsapp, ok?
Atenciosamente,
Faneshop
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 14:26
Como sempre, a loja resolveu meu problema rapidamente.
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10