Reembolso de compras feitas por menor de idade utilizando dados do titular da conta
Em réplica
Taboão da Serra - SP
06/09/2025 às 11:10
ID: 226258009
Quero pedir reembolso de todas as compras que foi feita pela minha conta.
Meu filho de 16 anos pegou meu dados e comprou um monte de coisa nesse site, se puxar o CPF das compras da pra ver quem é um CPF de uma pessoa de menor.
Exigo meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 21:52
Olá, tudo bem?
Para que possamos identificar a conta, poderia nos confirmar qual é o e-mail de cadastro, por gentileza?
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
FanFever.
Réplica do consumidor
21/09/2025 às 21:05
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Preciso muito desse dinheiro de volta
Réplica da empresa
22/09/2025 às 22:46
Olá, tudo bem?
Verificamos que esta não é a primeira vez que o senhor realiza essa mesma solicitação. É importante notar que o acesso e uso da conta, assim como os acessos bancários, são de responsabilidade exclusiva do titular, que precisa manter a confidencialidade das informações de acesso e de pagamento.
Por esse motivo, não será possível atender ao pedido de reembolso.
Continuamos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer outra dúvida ou orientação.
Atenciosamente,
FanFever.
Réplica do consumidor
25/09/2025 às 12:55
Exijo o reembolso!
Por que vocês não devolveram meu dinheiro e ainda por cima bloqueou a conta sendo que tem assinaturas ativas ainda.