Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

29/12/2024 às 09:55

ID: 205869931

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Olá gostaria de pedir meu reembolso pois o site não atendeu minhas expectativas e queria meu dinheiro de volta pfv.

Compartilhe

Resposta da empresa

30/12/2024 às 19:05

Olá, como vai?

Não conseguimos localizar nenhuma conta vinculada ao e-mail informado nesta publicação.

Poderia nos confirmar o e-mail de cadastro de sua conta, por gentileza? Além disso, o estorno seria referente a qual valor?

Ficamos à disposição.

Atenciosamente,
FanFever.

Réplica do consumidor

30/12/2024 às 19:08

foi feita no meu outro e-mail pedrowsousa23&https://*******, mas não estou conseguindo entrar naquela conta e tenho meu outro email *******
o valor é 69,90 se quiserem eu mando um print da compra

Réplica do consumidor

30/12/2024 às 19:09

corrigindo o e-mail é *******
foi por esse e-mail que eu fiz a compra

Réplica da empresa

30/12/2024 às 19:22

Prezado,

Agradecemos pela sua confirmação, foi possível localizar a sua conta com sucesso.

Analisamos o seu pedido de estorno e desde já lamentamos qualquer desconforto em nosso site.

Por se tratar de um infoproduto de consumo imediato, o qual oferece acesso instantâneo ao conteúdo assim que a assinatura é ativada, não conseguimos realizar o estorno da assinatura, conforme previsto em nossos termos de uso.

Entendemos que essa situação pode gerar dúvidas, e estamos à disposição para ajudar da melhor forma possível. Para uma experiência mais alinhada às suas expectativas, recomendamos que você assine o FanClub de produtoras cujo conteúdo já seja familiar a você. Além disso, sugerimos explorar os conteúdos gratuitos oferecidos por essas produtoras, permitindo uma prévia do que encontrará nos conteúdos para fãs. Essa abordagem pode garantir que sua experiência atenda às suas preferências.

Para evitar novas cobranças futuras, confirmamos que a renovação automática da sua assinatura foi devidamente cancelada. O seu acesso ao conteúdo permanecerá ativo até o dia 28/01, para que você possa aproveitar o período restante.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
FanFever.

Consideração final do consumidor

30/12/2024 às 19:24

Não gostei

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1

Consideração final da empresa

30/12/2024 às 21:34

Prezado,

Lamentamos que a solução oferecida não tenha suprido suas necessidades.

De qualquer modo, seguimos à disposição caso necessite de qualquer auxílio.

Atenciosamente,
FanFever.