Reembolso
Resolvido
Taboão da Serra - SP
21/01/2025 às 20:16
ID: 207868623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero pedir reembolso de todas as compras que foi feita pela minha conta.
Meu filho de 16 anos pegou meu dados e comprou um monte de coisa nesse site, se puxar o CPF das compras da pra ver quem é um CPF de uma pessoa de menor
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Resposta da empresa
21/01/2025 às 21:17
Prezado,
Por gentileza, poderia nos informar qual é o e-mail cadastrado na conta?
Aguardamos confirmação.
Atenciosamente,
FanFever.
Réplica do consumidor
21/01/2025 às 21:29
*******
Réplica da empresa
22/01/2025 às 16:30
Prezado,
Os valores foram estornados para a conta bancária. O prazo para a devolução é de até 3 dias úteis, embora na maioria dos casos ela seja concluída nas primeiras 24 horas.
Gostaríamos de ressaltar que a responsabilidade pela segurança da conta e dos dados de login é do próprio usuário, isentando o site de qualquer má utilização realizada por terceiros que acessem seu perfil de forma indevida. Por isso, é fundamental tomar medidas para evitar acessos indevidos por terceiros.
Recomendamos que, ao finalizar o uso da conta, clique no botão Logout para garantir que o perfil seja desconectado de forma segura.
Além disso, é essencial utilizar senhas fortes e exclusivas, evitando compartilhá-las com outras pessoas.
Caso tenha alguma dúvida ou necessite de assistência adicional, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
FanFever.
Consideração final do consumidor
22/01/2025 às 16:35
Ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
22/01/2025 às 17:27
Prezado,
Agradecemos por avaliar o nosso atendimento!
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
FanFever.